Os agendamentos podem ser realizados através das nossas plataformas oficiais (Fresha, ClassPass, Urban Sports Club, Wellhub) ou canais de atendimento direto.
- Recomendamos a chegada com 5 a 10 minutos de antecedência do horário marcado, permitindo a preparação adequada e o aproveitamento integral do tempo da sessão.
- O atraso na chegada poderá resultar na redução do tempo de atendimento, de modo a não comprometer os agendamentos seguintes.
- Pedimos que qualquer cancelamento ou alteração de horário seja comunicado com a maior antecedência possível, respeitando os prazos estipulados pelas plataformas de reserva ou pelo menos com 24 horas de antecedência.
- Cancelamentos tardios ou o não comparecimento (no-show) podem implicar a perda da sessão (no caso de packs ou parcerias) ou a cobrança de taxas aplicáveis de acordo com a política do serviço utilizado.
- Os valores dos serviços e packs encontram-se fixados na nossa tabela oficial.
- Os descontos especiais, como a campanha "Sexta de relax" (-20% de desconto às sextas-feiras), aplicam-se exclusivamente nos termos divulgados para os serviços elegíveis.
- Os packs adquiridos possuem regras específicas de utilização e prazos de validade informados no momento da compra.
O Massoterapia & SPA é um espaço dedicado exclusivamente à saúde, relaxamento, estética e bem-estar terapêutico.
- Tolerância Zero: Não são toleradas quaisquer formas de comportamento desrespeitoso, assédio, linguagem imprópria ou pedidos de natureza imprópria ou sexual direcionados aos terapeutas ou demais colaboradores.
- O descumprimento destas normas de respeito resultará na interrupção imediata do atendimento, sem direito a reembolso, e no banimento definitivo do cliente do estabelecimento.
- É responsabilidade do cliente informar o terapeuta sobre quaisquer condições de saúde relevantes, alergias, lesões, cirurgias recentes ou gravidez antes do início da sessão.
- Determinados serviços (como drenagem linfática ou massagens profundas) possuem indicações específicas que serão avaliadas para garantir a segurança e o conforto do cliente.